當(dāng)前位置: (1)保修內(nèi)服務(wù)：
神領(lǐng)科技全體員工牢記做人之本，我們奉行：做事前先做人，客戶的利益就是我們的利益，我們將誠信貫穿于服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，持續(xù)為我們的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的售后服務(wù)包括：
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 維修服務(wù)
- 備件服務(wù)
- 熱線服務(wù)
所有產(chǎn)品在保修期間如由于產(chǎn)品質(zhì)量的一切問題，我公司將無償盡快予以解決。
我公司對(duì)保修期內(nèi)的非人為損壞的故障產(chǎn)品進(jìn)行無償更換相應(yīng)的新產(chǎn)品或相關(guān)的免費(fèi)維修。
神領(lǐng)科技公司向您鄭重承諾：
對(duì)銷售安裝的產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)或按產(chǎn)品廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
我公司會(huì)對(duì)所有用戶訂購的產(chǎn)品將錄入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。
公司設(shè)置客戶服務(wù)部，接到用戶故障報(bào)告，以盡快的速度做出明確答復(fù)。
我公司對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。
保修期過后可執(zhí)行過保服務(wù)。
(2)過保服務(wù):
? 針對(duì)我公司提供的所有產(chǎn)品，我們保證用戶能夠得到整個(gè)產(chǎn)品的終身技術(shù)支持和服務(wù)。在服務(wù)速度上，我們承諾會(huì)在第一時(shí)間為用戶提供遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)或上門服務(wù)。
? 產(chǎn)品維修：用戶隨時(shí)可直接電話聯(lián)系，由我們的高級(jí)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶的問題。當(dāng)我們工程師通過電話無法及時(shí)排除問題時(shí)，我們會(huì)迅速派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作，直到所有問題被解決為止。
? 硬件更換：我們將在保證配件更換后原產(chǎn)品能繼續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，有償為用戶提供與原產(chǎn)品配套使用的產(chǎn)品。
